مثال د مرکو لپاره پوښتنلیکونه: څنګه د حق لپاره

غوښتنه دا ده په بشپړه توګه په مصرف تمرکز درلود. خو د مشتریانو سره په خبرو اترو بوخت - په ډيرو مواردو کې د کاري وخت خورا درانه او خورا ګران وسيلې او دی. یوه سروې - خو د دې لپاره، چې هلته ډېر بدیل، چې يو يې دي. په دغه لیکنه کی زه غواړم چې د سروې، چې کېدای شي په يو خاص محصول او یا د شرکت د مصرف ګټې زده وکارول شي د بېلګې په پوښتنلیکونه ورکړي.

دا څه دي؟

لومړۍ خبره چې پوه، او د پروفایل څه شی دی، او په حقیقت کې، د پوښتنو-. دا د هغه تر ټولو مناسب او په وار وار کارول ميتودونو يو د ټولنپوهنې Research. د ډېر ورته پېژنڅېر د پوښتنو ټولګه، چې د ځوابونو ته کولای شي د ټاکنو د مشتري ته مهم معلومات ورکړي دي.

ټکی

د سروې د پوښتنلیک د مثال په توګه په پام سره، دا ممکنه ده د ځينو ضروري پایلو کړي. نو، دا ډېره مهمه ده چې د پوښتنلیک په اندازه په پام کې. که تاسو غواړی چې د ډیرو ځواب ورکوونکو سره مرکې، پوښتنې باید نه وي. دا ضروري ده چې تقریبا هره اخيستونکي نه دی موندل ستونزمن هغوی ته ځواب، یوازې په یو څو دقیقو په ګوته کوي. د پوښتنلیک هم کولای شي ډېر جامد وي او د پوښتنې بیلابیلو لري، نه يوازې د perechnevye، خو هم استول. که څه هم، په دې صورت کې دا د خلکو چې هوکړه لري چې په سروې کې د ګډون د يو لږ شمير تمرکز ضروري ده (په زیات احتمال، دا اختيار به ولري چې د هغه ځای د خلکو ارام سره ځواب یې په اړه فکر کوي). هم، پخوا له تاسې یوه پېژندڅېره جوړه کړي، تاسو باید د یوې څېړنې په پروګرام کې چې د موخې او اهداف په واضح توګه تعريف، د مشتريانو له خوا ټاکل په پام کې، او د فرضيه چې په پای کې به یا یې تایید شي او يا رد هم کړې. دا مهمه ده چې د حقيقت ته اشاره کوي چې د فارم د برخو او اجزاو او يو پروګرام جوړ باید یوازې د مسلکي ټولنیزو پوهانو، دا دومره اسانه کار لکه څنګه چې ښايي په لومړي نظر داسې ښکاري چې نه ده.

د ننوتلو

دا مهمه ده چې پوه شي چې څنګه د یوه سروې په الره واچوي. د سروې د پوښتنلیک مثال په توګه کولای شي د خپل پيدايښت يوه ښه ملګري. نو، ډاډه اوسئ چې وايي، چې د پوښتنلیک کې باید داسې د مشتريانو د استیناف او د عمل په يوه رالېږل شوې لارښود پیل شي. لومړی، د يو څو کلمو، چې تاسو کولای شي په اړه ولیکي چې ټول ځوابونه دي د مشتريانو ته ډیر مهم دی. بل، تاسو ته اړتيا لري چې په څه ډول کولای شو چی د پوښتنلیک په سمه توګه ډکه لږ د الرښودنې ځواب نه. تاسو باید د یو سوال څومره ځوابونه مشخص شي (اکثرا، پېرودونکو څخه پوښتنه کيږي چي ته یوه پوښتنه یو ځواب نه، د ټاکلو تر ټولو مهم، او کله کله اجازه لري چې د څو ځوابونه غوره).

پيل

د پوښتنلیک یو مثال ته د رایې ورکولو د څه ده؟ دا څو فرعي لري. لومړی د هغوی - اکثرا يو تش په نامه "dissecting". دا د د مراجعينو يو لنډيز. کېدای شي پوښتنه شته چې د استوګنې په بشپړه توګه او یا قسمي توګه بشپړ نوم، جنس، پته يا ځای مشخص، د تليفون. د کورنۍ د عاید د اندازه - دا هم زياتره، وظيفه، کله کله غوښتنه وکړه. خو دا باید وویل شي چې دا د پوښتنلیک تر لږه مهمه برخه ده. معلومات کیدای شي یوازې د باندې د هغو کسانو د سروې د ترسره کولو د کار د کنترول اړتیا وي (غيرمعمولې نه ده کله چې سروې شوي دي ضعيفه ترسره کړي، یا په ساده ډول عادلانه نه وي، او د مشتريانو د خپلو توليداتو يا د شرکت په اړه ناسم معلومات تر السه کوي).

اصلي

د يوې سروې پوښتنلیک د مثال په توګه په پام سره، موږ ګورو چې دا اکثرا د د طبیعت پوښتنې کارول. په دې ډول، دوی کولای شي خلاص، چې د ده، هغه کسان چې د کس ليکي د هغه د ټولو په خپل لاس، پرته له یو توکی په انتخاب. تړل پوښتنې - دا د ځوابونو د کارونکي څخه چې د يو يا زيات د ټاکلو ته اړتیا لري یو لست دی. هم نیمه تړل پوښتنو ته، چې د یو لست جوړ، او همدارنګه د یو تار، چې تاسو کولی شی چې خپل ځواب ته ننوځي، که دا خبره نه پیدا شوی دی. لکه څنګه چې د موضوع، دا د پوښتنلیک په دې برخه کې اړينه ده د توليداتو يا د شرکت، چې د ده تر ټولو مهم د ټولو زده ده د معلوماتو د راټولولو.

د پای ته

د پيرودونکو د سروې د پوښتنلیک د مثال په توګه په پام سره، دا ليدل کيدای شي چې يوه ډېره مهمه برخه هم خپل پای دی. وروسته د ټولو، دا دی چې د مصرف غواړي چې خپل نظرونه څرګند کړي او له پېرودونکو څخه ځینې سپارښتنې وکړي. باید ورته توکي، چې په کې به د پرانستې-پای پوښتنې لري. ډير وختونه دوی د دلته د دغو پوښتنلیکونه اصلي موخه دي. په دې صورت کې، غوښتنو او وړانديزونو مهم شریک کړي. دا د يو څو مختلف شیان. په لومړي پورتني، د ځواب شي خوب او څو ناشوني کارونه په غاړه واخلي. يو وړانديز - دا اقدام چې یو مشتري کولای شی چې په ډیر نږدې راتلونکي کې د مشتريانو د آسانتیاوو په ترسره کړي.

په پایلوبه کې

د د د د مصرف د سروې د فورمو د مثالونو په پام کې کتل کېدای شي چې د هغوی تقريبا په ټولو سره د مننې الفاظ پای. او په اړه يې ونه باسو. وروسته د ټولو، د بشر د اړتيا لپاره له دې چې هغه د خپل وخت څو دقيقې وقف د مشتريانو د مرسته وکړي، خو د هغه په اند هم څرګنده کړه، مننه. د نوې کرښې، چې هم کولای شي د پوښتنلیک په پای کې ښکاري - د دې لطفا په موخه د نويو توليداتو يا د شرکت پر وخت معلومات تر لاسه ستاسو د برېښليک ولیکئ.