د برېښنايي په ليکه کې څه ده

لکه څنګه چې په بیلابیلو سیمو کې د سوداګرۍ سيالۍ مخ په زياتېدونکي توګه سختې، د مشتريانو د وفاداري زیاتوالی ستونزه ده لپاره د يو شرکت او يا د شرکت د مدیریت د لومړيتوبونو په سر کې بدل شي. د کتارونو او د ناراحتۍ انتظار شرايط رامنځته منفي د شرکت انځور او اغیز، په پای کې، چې مشتريانو ته د یو مسابقه انتقال شي.

الکترونیکي د کتار د مدیریت سیستم (د احصای) تاسو ته اجازه فزیکي تنظيم او د ټولو لپاره د انتظار مشتريانو هوسا شرایط رامنځ ته، په دې توګه د خدمت او مېلمانه پر وفادارۍ د کیفیت لوړول.

عصري برېښنايي وار د د څانګې شبکې پرتو کار د سازمان لپاره د لږ مهم دندو نه په اصلي وخت کې پرتو دفتر ته پیښو ترسره او د ځواب لپاره کافي ظرفیت برابروي، او همدارنګه د آنلاین یا له خوا د کارولو لپاره د مشتریانو سره د پلان غونډو چې د يوې ټاکلو لاسلیک کړي د يوې وسيلې په شامل دي د ځان د خدمت ترمینل.

موږ په دغو ټولو اړخونو په توګه د جامع حل فرانسوي شرکت ESII eSirius یو مثال د یو نژدې کتنه ولري.

د څانګې د شبکې مديريت

د کارولو ورېځ پر بنسټ د ټکنالوژۍ، چې په اصلي وخت د مراجعينو د استوګنې په اړه ټول معلومات د مرکزي سرور سيستم تهيه د شرکت ته د بار compartment کنټرول، په کتو په وخت کې، په چټکۍ سره په د ستونزو د حالاتو په ځواب کې د استوګنې د ستراتیژي بدلون، او د د کارکوونکو د کيفيت څخه د څارنې د مدیر یا مدیر ته اجازه ورکوي.

د شاملیدو د پېرېدونکو په اړه معلومات ځانګړو افرادو به نور په واقعی ډول د شرکت د ساحوي کارکوونکو مدیر و ارزوي، او همدارنګه د بېلګې په توګه، له خوا په يوې څانګې د اخیستلو او یا د پیسو اندازه چې د لیدونکو د شمیر په پرتله د filiala- اغیزمنتیا ارزونه.

د احصايې د کار په موده کې راټول به د پر بنسټ د ځانګړي دخلکومخ احصايې رياست او نه د انګیرنو او عمومي پایلو پر بنسټ د څانګې شبکې ته ورسيږي مرسته وکړي.

له مراجعينو سره په مهال ویش غونډو

پلان سره klientami- بل ګټور ځانګړنه چې تاسو ته اجازه ستاسې د وخت مېلمانه وژغوري به کټ ډاډه چې دا به او په ټاکل وخت هغه به نه لري چې د اوږدې مودې لپاره په ليکه انتظار وي غونډو.

د د دا ډول عملياتو په ټاکلو اصل:

• د رجوع يوه مناسب ورځ او وخت ټاکي په يوه ويب پاڼه کې د غوره فورمې په کارولو سره، د خپل ځان د خدمت ترمینل او يا له خوا د عملیاتو غوښتنه.
• د مراجعينو (د دې د ټیلیفون شمیره وکاروي اسانه لاره) د تشخيص وروسته، د نظام یو بې ساری شمیر چې د مراجعينو ليکي ورکوي او يا د يو SMS ترلاسه
• کله چې یو مشتري د څانګې راځي، هغه د خپل ځان د خدمت ترمینل شمېر مخته یا د استوګنې په راپور دا، او بيا ته د اړتيا وړ پرسونل څخه تېرېږي
• که د مشتريانو نه راځي، د سيستم په اتوماتيک ډول د هغه د ټکټ لغوه

دغه ډول پلان دسپلین او د شرکت پرسونل، لپاره د هغوی د فعاليتونو د يو ډير موثر سازمان ته اجازه ورکوي. هم د مدیر موجود کارمند مهال ويش او محتویات چې اجازه ورکوي هغه وخت ورسيږي او يا د خوښې وړ خدمت او یا د کارکوونکو د لږ بوخت د مراجعينو د رهبرۍ.

د په اروپا کې د برېښنايي ليکه د سمبالښت د سیسټمونو د کارولو په تجربه یوه نیمه پیړۍ د مشتريانو د جریان د سازمان په دې روش د اغیزمنتیا وښودله. په CIS بازار کې، په دې پړاو کې، یوازې د یو څو دي په فعاله segmenty- بانکي ادارو، د دولتي ادارو، او درملو د جوړولو. په اروپا کې د برېښنايي ليکه دی عملا په هرځای کې چې د خلکو د دفترونو، هوايي ډګرونو، د خدمتونو د مرکزونو، ترانسپورت او لوژستیک شرکتونو، مخابراتي شرکتونو او د موبایل شبکې او دکان زنځيرونه دوامداره جریان شته.